ভূমি ভবনের ভূমি কল সেন্টার এবং নাগরিক সেবা কেন্দ্র। নাগরিক সেবা কেন্দ্রে গ্রাহক সরাসরি আসে এবং সেবা নেই। এটি একটি প্রাইভেট অর্গানাইজেশন এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। এখানে বেশ কিছু কর্মকর্তা আছে যারা নাগরিকদের কাছ থেকে টাকা খেয়ে কাজ করে। কিন্তু কোন মনিটরিং নাই। মনিটরিং ইউনিট থাকা উচিত। সবাই করে না কিন্তু টার্গেট থাকে বিশেষ করে নামজারি